Разрывы сессии

**ТК по проверке подключений в КДГ** Разрывы сессии [[Проверка сессии]] [[Проверка сессии 3 ЛТП]] <a href = "https://rtkem.ru/tk-lo/" ; target = "_self" ; style="color:#82baff;"> К выбору ТК </a>

Сообщить абоненту о необходимости бесперебойного питания. Зафиксировать в КДГ [[Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Абонент постоянно перезагружает оборудование?**] [[ДА->Замена ОО]] [[НЕТ->Использовать ТК плохой по порту]]

Требуется закрыть заявку [[В начало->Разрывы сессии]] <a href = "https://rtkem.ru/tk-lo/" ; target = "_self" ; style="color:#82baff;"> К выбору ТК </a>

Требуется заменить CPE [[Провести измерения после 5 минут авторизации]]

Требуется проверить порт: (link: "Скрипт проверка порта")[(goto-url: 'https://rtkem.ru/tk/tk_port.html')]

(colour: "#b8ff82")[**Разрывы продолжаются?**] [[ДА->Использовать ТК плохой по порту]] [[НЕТ->Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Все критерии измерения в норме?**] Состояние сессии: активна Длительность сессии: > 5мин. Блокировка: Отсутствует Фактические тех.данные: совпадают с СЛТУ [[ДА->Закрыть заявку]] [[НЕТ->Сессия активна]]

(colour: "#b8ff82")[**Разрывы в электропитании абонента?**] [[ДА->Сообщить абоненту о необходимости бесперебойного питания. Зафиксировать в КДГ]] [[НЕТ->Абонент постоянно перезагружает оборудование?]]

(colour: "#b8ff82")[**Сессия активна?**] [[ДА->Длительность сессии > 5 минут]] [[НЕТ->Порт активен]]

(colour: "#b8ff82")[**Длительность сессии > 5 минут?**] [[ДА->Блокировка]] [[НЕТ->Монтер закончил работы по заявке более 5 минут назад]]

(colour: "#b8ff82")[**Порт активен?**] [[ДА->Проверка настроек оконечного оборудования. Перевод звонка на КДГ поддержка монтеров]] [[НЕТ->Требуется проверка порта]]

(colour: "#b8ff82")[**Требуется проверка линии, проверка настроек оконечного оборудования. В случае необходимости перевод на КДГ поддержка монтеров**] [[В начало->Разрывы сессии]]

(colour: "#b8ff82")[**Требуется проверка порта**] (link: "Скрипт проверка порта")[(goto-url: 'https://rtkem.ru/tk/tk_port.html')]

(colour: "#b8ff82")[**Имеется блокировка?**] [[ДА->Неверный порт]] [[НЕТ->Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Монтер закончил работы по заявке более 5 минут назад?**] [[ДА->Проверка настроек оконечного оборудования. Перевод звонка на КДГ поддержка монтеров]] [[НЕТ->Ожидать 5 минут]]

(colour: "#b8ff82")[**Неверный порт?**] [[ДА->Фактический порт соответствует Тех.данным]] [[НЕТ->Финансовая блокировка]]

(colour: "#b8ff82")[**Ожидать 5 минут**] [[В начало->Разрывы сессии]]

(colour: "#b8ff82")[**Фактический порт соответствует Тех.данным?**] [[ДА->Произвести отвязку логина от прежнего порта, сбросит текущую сессию. Повторить измерение через 5-7 минут]] [[НЕТ->Технология xPON]]

(colour: "#b8ff82")[**Имеется ли Финансовая блокировка?**] [[ДА->Дать клиенту консультацию о необходимости оплаты абонентской платы]] [[НЕТ->Неверный логин или пароль]]

(colour: "#b8ff82")[**Дать клиенту консультацию о необходимости оплаты абонентской платы**] [[Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Неверный логин или пароль?**] [[ДА->Проверить корректность ввода логина и пароля в настройка АО]] [[НЕТ->Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Проверить корректность ввода логина и пароля в настройка АО**] [[В начало->Разрывы сессии]]

(colour: "#b8ff82")[**Произвести отвязку логина от прежнего порта, сбросит текущую сессию. Повторить измерение через 5-7 минут**] [[Закрыть заявку]]

(colour: "#b8ff82")[**Технология xPON?**] [[ДА->Неверный виртуальный порт]] [[НЕТ->Если возможно, переключить клиента на свой порт. В противном случае направить монтера в ГТУ для внесение изменений в СЛТУ. После внесения изменений повторить измерение]]

(colour: "#b8ff82")[**Неверный виртуальный порт?**] [[ДА->Перевести звонок на КДГ поддержка монтеров для прописания ОНТ на верный порт]] [[НЕТ->Если возможно, переключить клиента на свой порт. В противном случае направить монтера в ГТУ для внесение изменений в СЛТУ. После внесения изменений повторить измерение]]

(colour: "#b8ff82")[**Если возможно, переключить клиента на свой порт. В противном случае направить монтера в форму передачи данных ГТУ для внесение изменений в СЛТУ. После внесения изменений повторить измерение**] [[В начало->Разрывы сессии]]

(colour: "#b8ff82")[**Перевести звонок на КДГ поддержка монтеров для прописания ОНТ на верный порт.**] <img src="https://rtkem.ru/wp-content/uploads/2020/04/tk-sess.png"> [[В начало->Разрывы сессии]]